جلسه توجیهی شاخصهای کلیدی عملکرد حوزه مدیریت پشتیبانی و امور رفاهی با حضور دکتر حیدری مدیر پشتیبانی و امور رفاهی دانشگاه و رابطین و نمایندگان واحدهای تابعه با هدف تبیین هماهنگی و برنامهریزی برای اجرای دقیق شاخصهای ابلاغی وزارت متبوع برگزار شد.
دکتر حیدری با اشاره به نقش مهم شاخصهای کلیدی عملکرد (Kpi) در ارتقای کیفیت خدمات پشتیبانی و رفاهی اظهار کرد: این شاخصها شامل ۸ محور، ۷۳ شاخص عملکرد و ۲۰ چک لیست می باشد و به طور حتم شاخصهای ابلاغی وزارت، نقشه راه ما برای بهبود فرآیندها، افزایش شفافیت، ارتقای رضایتمندی کارکنان و استانداردسازی خدمات رفاهی است. اجرای دقیق و مستمر این شاخصها تنها با همکاری و همراهی رابطین هر واحد امکانپذیر خواهد بود.
وی با تأکید بر اینکه حوزه پشتیبانی و امور رفاهی یکی از بخشهای اثرگذار در کارآمدی سازمانی است افزود: رابطین واحدها بازوان اجرایی ما در پایش و گزارشدهی هستند و انتظار میرود با دقت، نظم و نگاه مسئولانه روند اجرای شاخصها را در واحدهای خود مدیریت کنند.
مدیر پشتیبانی و امور رفاهی دانشگاه بر ضرورت هماهنگی بین واحدها و ارسال گزارشهای منظم تأکید کرد و گفت:
ارزیابی عملکرد یک فرآیند مقطعی نیست؛ بلکه چرخهای مستمر است که باید در طول سال با دقت دنبال شود. گزارشهای دقیق و بهموقع رابطین مبنای تصمیمگیریهای مدیریتی و ارائه گزارش به وزارت خواهد بود و عملکرد دانشگاه از سوی وزارتخانه مبنای اعطای اعتبارات اختصاصی به دانشگاه می باشد.
وی همچنین بر اهمیت شفافیت اطلاعات، مستندسازی اقدامات و ثبت دقیق فعالیتها تأکید کرد و افزود : این روند علاوه بر ارتقای عملکرد، موجب افزایش اعتماد سازمانی و بهبود کیفیت خدمات رفاهی خواهد شد.
در این جلسه کارشناسان حوزه پشتیبانی توضیحات لازم را در خصوص شاخصها ارائه کردند و رابطین واحدها نیز ضمن طرح دیدگاهها و چالشهای موجود پیشنهادهایی برای تسهیل روند اجرا ارائه کردند.
